Όροι χρήσης

Για την καλύτερη σχέση μεταξύ πωλητή και αγοραστή, αλλά και σύμφωνα με τον νόμο, πρέπει να είναι σαφείς και καταγεγραμμένοι οι όροι χρήσης, που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του pharmacy-shop.gr προς όλους εσάς, που θα επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες του, με  σκοπό  την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά μας.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα πρέπει να καταχωρήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κ.λπ. και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεως της.

Το pharmacy-shop.gr, ακολουθώντας κατά γράμμα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων, που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το pharmacy-shop.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας, όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Το pharmacy-shop.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος του να ενημερώνει τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων.

Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε, εφόσον υπάρχει λόγος, να αλλάξετε  τα προσωπικά σας στοιχεία, που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά (πχ ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας) με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν, περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ (23% ή 13% ή 6,5%).  

Tο pharmacy-shop.gr επιφυλάσσεται  να αναπροσαρμόζει τις τιμές, όταν αυτό επιβάλλεται.

Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ.

ΔΙΑΦΟΡΑ

1. Διαθεσιμότητα: Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του pharmacy-shop.gr υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας, ποια από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα, ποια προϊόντα δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας και τέλος ποια προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα αλλά αναμένουμε ενημέρωση από τους προμηθευτές μας για την ακριβή ημερομηνία παραλαβής τους. Παρ' όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που υπάρχει στις αποθήκες μας.

Επιπλέον σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε, αν επιθυμείτε να παραλάβετε όλα τα προϊόντα, που ενδεχομένως λόγω της διαφορετικής διαθεσιμότητάς τους θα έχουν και διαφορετικό χρόνο παράδοσης, με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους στην απώτερη ημερομηνία και μόλις καταστεί δυνατό να παραδοθούν στην υπηρεσία ταχυμεταφορών ή να παραλαμβάνετε με τμηματικές παραδόσεις τα ανάλογα με το χρόνο που μπορούν να σας παραδοθούν.

Σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με e-mail, για να σας ενημέρωσουμε για την εξέλιξη σε κάθε βήμα και την παράδοση της παραγγελίας σας 

2. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

3. Ευθύνη pharmacy-shop.gr: To pharmacy-shop.gr δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα και σας τα αποστέλλουμε άθικτα. Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν,  διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του, με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, αφού συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής - δήλωση υπαναχώρησης που θα βρείτε στην πολιτική επιστροφών.

Το pharmacy-shop.gr δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση απο hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, εμείς έχουμε λάβει όλα τα μέτρα που προβλέπονται για την ασφάλεια των προσωπικών σας στοιχείων και την διασφάλιση των πιστωτικών καρτών. Στο σύστημα δεν αποθηκεύεται ο κωδικός CVV των καρτών.

4. Διαφημιστικά μηνύματα: Το pharmacy-shop.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου.

Το pharmacy-shop.gr δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

5. Cookies: Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο  pharmacy-shop.gr χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις,αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι.

Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας.

6. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το pharmacy-shop.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

7. Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του pharmacy-shop.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

8. Στο ηλετρονικό φαρμακείο pharmacy-shop.gr δεν παραλαμβάνουμε και δεν εκτελούμε συνταγές φαρμάκων 

Σκοπός της λειτουργίας του pharmacy-shop.gr είναι η λιανική πώληση καλλυντικών, συμπληρωμάτων διατροφής, ανατομικών ειδών, βρεφικών ειδών, βιολογικών προϊόντων και παραφαρμακευτικών ειδών, τα οποία επιτρέπονται βάσει της Ελληνικής νομοθεσίας να διακινούνται μέσω του διαδικτύου.

Πολιτική Επιστροφών

Αλλάξατε γνώμη; Κανένα πρόβλημα!

• Αν για οποιοδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για το προϊόν που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και εμείς θα σας το αντικαταστήσουμε με αυτό που θέλετε. Εσείς θα φροντίσετε να είναι άθικτη η συσκευασία του προϊόντος, είτε είναι σφραγισμένη είτε όχι, να κρατήσετε την απόδειξη και να την παραδώσετε μαζί με το προϊόν που θα αντικατασταθεί στο courier που θα σας φέρει το νέο προϊόν με το οποίο θα γίνει η αλλαγή. (παράδοση-παραλαβή)
• Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε προίόντα που έχετε παραλάβει, δεν επιθυμείτε όμως να κρατήσετε, αλλά δεν θέλετε να τα αντικαταστήσουμε με άλλα, θα πρέπει να ενημερωθούμε και να στείλουμε εμείς courier να παραλάβει τα προϊόντα που θα επιστραφούν. Υποχρέωσή σας είναι να παραδώσετε άθικτα, στη συσκευασία τους και με την απόδειξή τους, τα προς επιστροφή προϊόντα. Θα έχετε απλά μια επιβάρυνση 5, 00 €.
• Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προιόντων από το pharmacy-shop.gr και με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η εξόφληση τους: Μεσω πιστωτικής κάρτας, μέσω paypal, μέσω λογαριασμού τράπεζας. Αν το προϊόν που επιστρέφεται εχει εξοφληθεί με αντικαταβολή, θα μας γνωστοποιήσετε τον αριθμό λογαριασμού της τράπεζας που προτιμάτε να γίνει η επιστροφή (πίστωση) του ποσού που σας οφείλουμε, εφόσον έχουμε παραλάβει το προϊόν που έχετε επιστρέψει.

Τα προϊόντα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του αγοραστή, εμείς όμως στο pharmacy-shop.gr καταβάλουμε κάθε προσπάθεια, ώστε να τα παραλάβετε άθικτα και με ασφάλεια. Αν παρόλα αυτά, κάποιο φθασει σε σας χτυπημένο,  αναλαμβάνουμε κατόπιν συνεννόησης να σας το αντικαταστήσουμε ή να σας καταβάλουμε το αντίτιμο, όταν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή. 

Δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση ή επιστροφή μη ελαττωματικών ειδών ψυγείου, βρεφικών τροφών και γαλάτων.

Επιστροφή Χρημάτων

Έχετε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών αρκεί να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα: 

ΠΡΟΣ:

 

ΑΠΟ:

(Συμπηρώστε τα στοιχεία σας)

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΗ: 

  ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ:  .......................................................... ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:  ...................................................

  ΤΗΛΕΦΩΝΟ:  ........................................................................ E-MAIL:  ..........................................................

Γνωστοποιώ με την παρούσα ότι υπαναχωρώ από την σύμβασή μου πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Περιγραφή Προϊόντων	Κωδ. Παραγγελίας	Ποσότητα	Ημ/νια  Παραγγελίας	Ημ/ναι  Παραλαβής

 

Ημερομηνία:                                                                                                                                         Ο/Η Δηλών/ούσα

(υπογραφή)

………………….…………….          

  …………………………………

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων χωρίς αντικατάσταση, οπότε και θα επιστραφούν τα χρήματα που έχουν καταβληθεί, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη